常见问题#

激活码是否有时间限制?#

激活码是永久有效的.

如何获得远程协助?#

如果遇到某些疑难问题无法通过简单沟通解决,我们可以提供远程协助. 在此之前, 请先安装好 ToDesk软件.

激活码最多可以激活多少台电脑?#

目前最多是3台, 但未来可能会调整.

未购买的付费星球能下载么?#

经常有用户咨询是否可以下载付费的星球(比如 生财有术), 自己没有付费, 能不能用本软件下载里面的资料. 很遗憾, 不能.

如何找到电脑上的主文件夹?#

无论是windows, macOS和Linux上, "主文件夹"就是你的"下载"文件夹所在的地方.

• 对于Windows系统来说,就是"C盘->用户->你的名字", 或者直接在文件管理器地址栏里输入%USERPROFILE%按回车.
• 对于macOS系统来说, 就是Finder左侧栏里点击你名字的文件夹.
• 对于Linux系统来说, 就是~目录.

为什么浏览器需要重复登录?#

该软件自带了Chrome浏览器, 它跟系统自带的和用户自己安装的浏览器是完全独立的, 也就意味着他们之间是不共享登录认证身份的, 所以, 该软件打开星球网页后必须扫码登录.

本软件可以下载哪些数据?#

星球里的帖子文字,图片,附件(mp3, word, excel, pdf, txt等等)都可以, 但是视频文件未测试过.

本软件能否下载到星球里的视频?#

几乎所有星球里是不允许放置视频的, 本软件也未能测试.

星球帖子里的链接能否下载?#

如果链接也是星球的一个帖子, 那么只要你用本软件把该星球的帖子都下载完, 那个帖子肯定会被下载. 如果是个其他网站的链接, 那就没办法下载了.

下载后的数据放在哪里?#

数据存在你的主文件夹下的planet-helper文件夹里, 该文件夹跟你的"下载"文件夹在同一个文件夹里. 然后找到data/download子文件夹, 里面的就是所有下载的图片和附件文件, 每个星球的资料会放在单独的子文件夹里. 但是, 帖子的文本不在这里, 而是在数据库里, 没有办法直接查看, 而是要用本软件的"搜索"模块来查看(见下一个章节), 你可以不填写搜索词而直接点击"搜索"按钮, 就能够按照时间先后顺序查看帖子, 当然, 你如果填写搜索词, 本软件就会对帖子的内容进行搜索过滤.

如何备份数据?#

下载的数据全都在data文件夹里面. 只要关闭软件的情况下, 将该文件夹拷贝到其他地方即可实现备份, 且备份多少份都可以, 建议将备份文件夹里加上时间, 以后恢复的时候非常容易找到对应的版本, 恢复的时候只需要把原来的data文件夹删掉, 把要恢复的文件夹剪切过去, 然后文件夹名字改成data就好了.

登录星球后浏览器下载不到东西#

如果登录后, 浏览器一直显示"没有更多内容需要下载", 而你确认是有新内容需要下载的, 那么, 点击"退出下载",再点击"打开星球"重启浏览器即可恢复.

如何判断当前星球的帖子下载完了?#

有多种方法来验证是否下载完全

1. 星球帖子的形式就是最新的在网页的最上面, 浏览器或者APP往下滑则拉出较旧的帖子. 该软件打开的浏览器会不断往下滚动来获取较旧的帖子, 只到网页底部显示"没有更多内容"就表示帖子都下载完了.
2. 如果你有办法通过其他方式定位到该星球里最老的帖子, 比如你知道帖子中的某个关键词, 你可以将该关键词在软件里搜索, 看能否搜到那个帖子, 如果能, 则表示帖子都下载完了, 否则, 则没有下载完.

如何按日期下载星球的帖子?#

星球网页的右上角有日期定位导航条, 选择自己想要去的月份, 浏览器就会定位到那个月份最新的帖子, 然后浏览器就会自动往下滚动不断下载该月份较旧的帖子. 通过不断调整月份, 就可以实现分多次下载, 多次慢慢下载可以很大程度降低被风控的风险.

下载的过程中意外中断了怎么办?#

如果意外中断, 软件无法记录上次下载的位置, 也就无法从那里继续下载. 但是有变通的办法, 比如, 利用软件打开的浏览器右侧有个时间导航栏, 按月下载. 哪怕下载某个月的时候中途断了, 重新定位到那个月, 让软件自动把这个月的帖子全都重新下载一遍, 遇到重复内容, 软件会自动跳过, 不会产生害处.

如何将软件移动到位置?#

该软件的默认运行位置是"主文件夹➔planet-helper", 暂时不能调整改到其他位置. 如果遇到该文件夹所在的盘符或者分区空间用满的问题, 可以用如下方式来解决

• 对于Windows系统, 关闭软件, 剪切planet-helper文件夹到其他位置, 然后对planet-helper创建一个快捷方式放到"主文件夹"里, 将快捷方式的名字改成"planet-helper".
• 对于macOS系统, 关闭软件, 拖拽planet-helper文件夹到其他位置, 然后对planet-helper创建一个"替身"(英文名叫alias)放到"主文件夹"里, 然后将替身名字改成"planet-helper".
• 对于Linux系统, 关闭软件, mv目录planet-helper到其他位置, 然后创建一个软链接到"主文件夹"里.

目标计算机积极拒绝无法连接#

如果遇到下面类似的错误, 请关掉系统的防火墙和杀毒软件再重启软件.

为什么我新下载的就打开报错？#

很可能是你下载压缩包解压后直接双击了.exe文件打开。 正确办法看这里 同时注意, 关闭系统防火墙和杀毒软件.

怎么把星球的帖子导出来打印?#

帖子的右上角有个导出按钮，会将当前帖子的文字和图片导出为word文件和markdown文件，你可以使用WPS或者word把他们转换成PDF。

导出的帖子的排版格式是怎么样的?#

排版的格式会尽量跟星球网页版的保持一致, 但是不能100%确保一些特殊情况.

使用星球助手会不会被封号?#

如果连续挂机下载并且批量下载大量文件, 则有可能被临时禁止该账号在一段时间内无法再下载文件, 但是星球的帖子依然可以浏览. 多长时间会触发该现象, 下载多少文件会触发, 没有明确的规则可知, 凭经验大概是连续下载几百个文件会触发. 所以, 建议每下载一段时间就"暂停", 过1个至几个小时再继续, 本软件有"暂停"和"恢复"的功能. 而且, 星球网页的右侧有"按年"和"按月"查看帖子的功能, 我们可以利用该功能实现按月下载帖子的目的.

如果星球账号被封了还可以使用本软件么?#

不能.

能否同时登录多个星球?#

不能, 每次只能登录一个, 你可以在下载某个星球后登出再登录另一个星球.

有没有代下载服务?#

没有.